Marketing de franchising: a chave para a viabilidade e escalabilidade
Por detrás de cada expansão bem sucedida está uma estratégia de marketing bem definida que permite não só a viabilidade inicial do negócio, mas também a sua escalabilidade a longo prazo.
Sem uma estratégia de marketing adequada, o crescimento pode tornar-se um fardo em vez de uma oportunidade. A falta de reconhecimento da marca em novos mercados, a incapacidade de se relacionar com o público local e a concorrência feroz podem rapidamente levar um franchising ao fracasso. Um plano de marketing eficaz deve abranger tudo, desde a pesquisa de mercado até à adaptação da mensagem da marca a cada região, utilizando a tecnologia para selecionar locais e implementando estratégias inovadoras para maximizar o impacto.
É essencial que os franchisados não só mantenham a consistência da sua identidade de marca, como também desenvolvam uma estratégia flexível que lhes permita adaptarem-se a diferentes contextos sem perderem a sua essência. De seguida, exploramos estratégias avançadas que se revelaram fundamentais para o sucesso da expansão de cadeias e franchisings.
Estratégias de expansão
A expansão de um franchising ou de uma cadeia de negócios não é um simples jogo de números, localizações e normalização de processos. A maioria dos manuais de franchising repete os mesmos conselhos: “escolhe o local certo”, “mantém a qualidade do produto”, “estabelece um bom plano de marketing”. Mas a realidade é que as empresas de sucesso aplicaram estratégias que não constam dos manuais convencionais. Neste artigo, revelamos-te técnicas avançadas que só um especialista com anos de experiência em marketing pode conhecer e aplicar.
A “Franquia Fantasma”: Expansão sem risco inicial
O franchising tradicional envolve investimentos de milhões em instalações e pessoal. No entanto, algumas marcas optaram pelo “Phantom Franchising”, que consiste em testar um novo mercado através de dark kitchens ou lojas pop-up antes de se comprometerem com um contrato a longo prazo. Isto permite avaliar a procura sem correr riscos financeiros excessivos. Empresas como a Chick-fil-A utilizaram este modelo para analisar a sua expansão para mercados internacionais antes de estabelecerem locais permanentes.
Infiltração em mercados-chave através de marcas próprias
Alguns dos franchisings mais bem sucedidos conseguiram uma expansão estratégica lançando produtos de marca própria em supermercados e lojas de retalho antes de abrir um local físico. Por exemplo, uma cadeia de pizzas pode vender os seus molhos e bases para pizzas em mercearias em cidades-alvo, construindo o reconhecimento da marca antes da entrada no mercado.
Licenciamento híbrido: Franchising com flexibilidade local
Um dos erros de muitos franchisados é impor um modelo de funcionamento demasiado rigoroso que não se adapta às particularidades de cada região. A Starbucks implementou com sucesso um sistema híbrido, em que certos franchisados têm a capacidade de ajustar os menus e as estratégias de marketing de acordo com o contexto local. Esta abordagem permite que os franchisados cresçam sem criar atritos com os diversos mercados.
A estratégia de saturação controlada
Em vez de se expandirem com locais dispersos, alguns franchisings adoptam uma estratégia de saturação do mercado em áreas específicas antes de avançarem para novos territórios. Este modelo, utilizado pela Dunkin’, permite-lhe gerar uma elevada penetração da marca, evitando que os concorrentes ganhem terreno numa determinada região antes de o franchising ter tração suficiente.
Owner-Influencers: Franchisados como embaixadores da marca
Os franchisings modernos estão a selecionar proprietários com uma presença nas redes sociais e competências de criação de conteúdos. Em vez de franqueados tradicionais, procuram empreendedores que sejam influenciadores locais ou especialistas em marketing digital. Desta forma, a expansão depende do crescimento orgânico e da ligação emocional que estes novos proprietários criam com o seu público.
Microfranquias e filiais ocultas
Nos mercados emergentes, uma estratégia altamente eficaz é a criação de microfranquias. Trata-se de versões mais pequenas e mais acessíveis do negócio principal que permitem uma entrada mais fácil no mercado. A KFC, por exemplo, fez experiências com pequenos pontos de venda em zonas rurais da Ásia e de África antes de abrir grandes pontos de venda nas grandes cidades.
Pesquisa de localização orientada por dados
Esquece os métodos tradicionais de escolha de locais. Os franchisings de ponta utilizam grandes volumes de dados e aprendizagem automática para analisar os padrões de tráfego, o comportamento dos consumidores e os factores socioeconómicos antes de decidirem onde abrir um novo local. A McDonald’s e a Subway adoptaram esta abordagem com software de geolocalização avançado para minimizar os erros na seleção das localizações.
O modelo Host-Franchise
Uma das tendências mais inovadoras é o franchising hospedado. Em vez de abrir uma loja independente, o franchising é instalado noutra loja ou estabelecimento existente, partilhando os custos de funcionamento e os clientes. Um exemplo de sucesso é a abertura de restaurantes de fast food em estações de serviço ou supermercados, o que reduz os custos de infra-estruturas e aumenta a sinergia com o tráfego de clientes existente.
A psicologia do “difícil de conseguir” no franchising
Algumas marcas conseguiram gerar uma perceção de exclusividade, limitando o número de franchisados disponíveis ou estabelecendo critérios extremamente rigorosos para a obtenção de uma licença. Este princípio de escassez foi explorado pela Chick-fil-A, que atribui muito poucas franquias por ano, gerando uma perceção de elevado estatuto entre os potenciais proprietários e aumentando a procura de novas aberturas.
Marketing hiperlocal e nanoinfluenciadores
Muitos franchisings perdem impacto por se basearem em estratégias de marketing genéricas. O futuro está no marketing hiperlocal, em que cada local cria campanhas personalizadas para a sua comunidade. O uso de nano-influenciadores (pessoas com menos de 10.000 seguidores, mas com um público altamente envolvido) pode gerar uma ligação autêntica com a comunidade, conseguindo uma expansão baseada em recomendações reais em vez de anúncios invasivos.
Como começar a expandir o teu negócio?
Se estás a pensar em expandir o teu franchising ou cadeia de negócios, tem em mente estes pontos-chave:
- Pesquisa de mercado aprofundada: Nem todas as regiões reagem da mesma forma ao mesmo conceito de negócio. Analisa as tendências locais antes de te expandires.
- Adaptabilidade sem perder a identidade: Permitir alguma flexibilidade no menu ou nos serviços sem comprometer a essência da marca é fundamental para a aceitação em novos mercados.
- Utilização da tecnologia na seleção de locais: As ferramentas de megadados podem fazer uma grande diferença na identificação de locais estratégicos.
- Marketing hiperlocal: Aproveitar os nano-influenciadores e a publicidade direcionada maximiza a ligação com os públicos locais.
- Alianças estratégicasO estabelecimento de parcerias com empresas complementares pode ajudar a penetrar mais rapidamente num mercado.
Expande o teu negócio para um modelo global
A expansão do franchising não é apenas uma questão de abrir novos locais; é um processo que requer inteligência de mercado, estratégias de marketing inovadoras e uma execução impecável. As marcas que sabem adaptar-se, tirar partido da tecnologia e ligar-se aos seus clientes de forma eficaz são as que alcançam um crescimento sustentável e uma vantagem competitiva.
Se estás à procura de uma estratégia personalizada e eficaz para a expansão do teu franchising, Inprofit é a agência especializada em Marketing e Expansão que te pode ajudar a maximizar o teu potencial. Com uma abordagem baseada em dados, estratégias criativas e uma equipa de especialistas em crescimento empresarial, Inprofit acompanha-te em todos os passos.
Contacta-nos hoje e vamos levar o teu franchise para o próximo nível!
