O cheiro… N\u00e3o \u00e9 espantoso como uma pitada de mol\u00e9culas de odor invis\u00edveis pode transportar-te diretamente para uma visita de inf\u00e2ncia aos teus av\u00f3s? Ou como o delicioso aroma de p\u00e3o acabado de cozer parece atrair-te para aquela pequena padaria da esquina? E toda a gente reconhece aquele cheiro t\u00edpico que emana de um carro novo. <\/p>\n\n
Sim, o olfato \u00e9 talvez a forma mais antiga e autom\u00e1tica de os humanos perceberem o mundo. Escusado ser\u00e1 dizer que o nosso sentido do olfato captou a aten\u00e7\u00e3o de psic\u00f3logos, neurocientistas e investigadores de marketing durante, pelo menos, tr\u00eas d\u00e9cadas. <\/p>\n\n
Mas a investiga\u00e7\u00e3o sobre o marketing olfativo<\/a> est\u00e1 longe de ser f\u00e1cil, por muito agrad\u00e1vel que possa parecer. Para descobrir como os cheiros influenciam os nossos pensamentos, emo\u00e7\u00f5es e comportamentos, precisamos de investiga\u00e7\u00e3o cient\u00edfica rigorosa e cuidadosamente elaborada – e muita. <\/p>\n\n O cheiro pode fazer a diferen\u00e7a no marketing, muitas vezes de forma inesperada.<\/strong> Por isso, respira fundo e aprofunda o assunto no pr\u00f3ximo post, onde abordaremos os destaques do marketing olfativo e como podemos optar por perfumar o nosso ponto de venda. <\/p>\n\n Muitos profissionais de marketing “tradicionais” continuam a considerar o marketing olfativo como uma moda passageira, apesar de todas as provas em contr\u00e1rio. Quando se trata do comportamento do consumidor, os cheiros podem fazer a diferen\u00e7a da noite para o dia. <\/p>\n\n Em geral, um cheiro agrad\u00e1vel faz c\u00f3cegas no sistema de aproxima\u00e7\u00e3o do c\u00e9rebro, o que, por sua vez, desencadeia uma vasta gama de comportamentos de aproxima\u00e7\u00e3o. Consequentemente, os cheiros agrad\u00e1veis atraem mais pessoas a uma loja, fazem-nas passar mais tempo na loja, estimulam-nas a experimentar e comprar mais produtos diferentes e fazem-nas gastar mais dinheiro, especialmente atrav\u00e9s da compra por impulso. <\/p>\n\n Um cheiro agrad\u00e1vel faz com que as pessoas se sintam melhor, n\u00e3o admira. <\/p>\n\n Descobriu-se que o olfato \u00e9 o mais emotivo de todos os sentidos.<\/strong> Os cheiros agrad\u00e1veis fazem-nos sentir melhor, o que \u00e9 diretamente transferido para a avalia\u00e7\u00e3o do produto. \u00c9 claro que os cheiros considerados menos agrad\u00e1veis t\u00eam um forte impacto negativo no estado emocional das pessoas. <\/p>\n\n Isto levanta a quest\u00e3o de saber o que torna um odor agrad\u00e1vel ou desagrad\u00e1vel. Em grande medida, isso \u00e9 determinado pela sua intensidade. Os odores neutros tornam-se mais desagrad\u00e1veis \u00e0 medida que a sua intensidade aumenta. Por isso, em ambientes comerciais bastante neutros, como escrit\u00f3rios e lojas de ferragens, \u00e9 melhor minimizar o odor. No entanto, os odores inerentemente agrad\u00e1veis (chocolate, p\u00e3o fresco) s\u00e3o diferentes: cada um apresenta um ponto ideal de intensidade \u00f3ptima. Assim que este “sweet spot” \u00e9 ultrapassado, mesmo o odor mais agrad\u00e1vel por natureza torna-se repelente. <\/p>\n\n Surpreendentemente, os cheiros n\u00e3o s\u00f3 alteram a forma como as pessoas se sentem, como tamb\u00e9m influenciam poderosamente o que pensam e a forma como processam a informa\u00e7\u00e3o. Um odor agrad\u00e1vel parece acionar um interrutor no c\u00e9rebro que desvia a aten\u00e7\u00e3o para os aspectos positivos do ambiente e a cega para os negativos. Toda a experi\u00eancia muda. Um cheiro agrad\u00e1vel pode transformar uma loja de roupa normal numa boutique de luxo com tecidos de qualidade superior, melhor servi\u00e7o, pre\u00e7os mais acess\u00edveis… e, olha, at\u00e9 os empregados da loja parecem mais atraentes. O aroma n\u00e3o \u00e9 apenas um adorno para embelezar o ambiente da loja, mas remodela toda a experi\u00eancia do cliente. <\/p>\n\n Al\u00e9m disso, os aromas podem facilitar a aten\u00e7\u00e3o e o processamento dos produtos, aumentando ainda mais as vendas.<\/em> Para que isto aconte\u00e7a, \u00e9 vital que o aroma seja n\u00e3o s\u00f3 agrad\u00e1vel, mas tamb\u00e9m congruente com o ambiente de compra. Embora o aroma de uma pizzaria italiana rec\u00e9m-assada possa ser agrad\u00e1vel, certamente n\u00e3o facilitar\u00e1 o processamento mais profundo de uma loja vizinha de alta tecnologia devido \u00e0 falta de congru\u00eancia. Se queres beneficiar dos efeitos de aten\u00e7\u00e3o e processamento dos aromas, \u00e9 melhor procurar a agradabilidade perto do teu produto. <\/p>\n\n Todos sabemos o que se sente quando um aroma desencadeia automaticamente uma mem\u00f3ria profundamente enterrada de um epis\u00f3dio de vida anterior, de um lugar ou de um produto. Especialmente no que diz respeito a este \u00faltimo, h\u00e1 muitas t\u00e9cnicas que os profissionais de marketing de aromas<\/a> podem empregar para envolver a mente do consumidor. <\/p>\n\n O aroma actua como uma esp\u00e9cie de cola cerebral que liga associativamente todos os pensamentos e experi\u00eancias relacionados com uma marca. Um exemplo simples do quotidiano: a alegria de um jantar maravilhoso num restaurante tem mais probabilidades de te fazer voltar a ele dois anos mais tarde se o restaurante tiver o mesmo aroma em ambas as ocasi\u00f5es. O aroma facilita a recupera\u00e7\u00e3o de mem\u00f3rias passadas. O mesmo se aplica aos produtos f\u00edsicos: cada experi\u00eancia positiva (ou negativa) ao desempacotar produtos Apple resulta na mesma cadeia de mem\u00f3rias, uma vez que cada produto tem o mesmo aroma da marca. Os profissionais de marketing inteligentes podem levar este princ\u00edpio um pouco mais longe, alinhando v\u00e1rios canais de marketing com um aroma consistente. Ao melhorar a loja, a embalagem e at\u00e9 mesmo os an\u00fancios impressos com um aroma de marca \u00fanico, cria-se uma experi\u00eancia sensorial perfeita em que as associa\u00e7\u00f5es positivas \u00e0 marca podem facilmente vir \u00e0 mente. <\/p>\n\n Na era da Internet, o n\u00famero de pontos de contacto dos consumidores com a tua marca que permitem a utiliza\u00e7\u00e3o de aromas est\u00e1 a diminuir. <\/p>\n\n N\u00e3o parece. Estudos recentes descobriram que “cheirar” – pedir a algu\u00e9m para imaginar o cheiro do produto – pode ser o mesmo para o c\u00e9rebro que a experi\u00eancia de cheiros reais. No caso de uma comida deliciosa, sentir o cheiro de antem\u00e3o levou a uma saliva\u00e7\u00e3o fisicamente maior, a um maior desejo de comer e, por fim, a um maior consumo de comida. <\/p>\n\n Quando todas as armas que tens \u00e0 tua disposi\u00e7\u00e3o s\u00e3o textos e imagens, \u00e9 eficaz tentar indiretamente levar as pessoas a pensar no cheiro do produto. Encoraja as pessoas a imaginarem de forma v\u00edvida como \u00e9 o cheiro ou o sabor do produto. No caso de alimentos, bebidas, perfumes e detergentes, \u00e9 natural que descrevas o cheiro do produto. Mas no caso da tecnologia e da moda, embora tenham uma forte componente olfactiva, seria francamente estranho descrever o cheiro do produto em profundidade. Estas categorias de produtos requerem uma escrita e uma dire\u00e7\u00e3o art\u00edstica inteligentes, bem como uma certa destreza psicol\u00f3gica, para funcionarem. Mas as formas indirectas de o fazer s\u00e3o numerosas. No caso de um an\u00fancio televisivo, um breve grande plano do nariz de algu\u00e9m, naturalmente inserido no enredo visual do an\u00fancio, pode ser suficiente para ativar o departamento de olfato do c\u00e9rebro. <\/p>\n\n Durante muito tempo, os cientistas estiveram divididos quanto \u00e0 quest\u00e3o de saber se a consci\u00eancia do odor era importante. Por um lado, alguns estudos conclu\u00edram que as pessoas s\u00f3 eram influenciadas pelo odor ambiental quando n\u00e3o o percepcionavam conscientemente. Por outro lado, outros estudos mostraram que o odor influenciava as escolhas e o comportamento independentemente do facto de as pessoas se aperceberem dele. <\/p>\n\n Depois de analisar 30 estudos diferentes com uma variedade de contextos e concep\u00e7\u00f5es experimentais. Parece que a consci\u00eancia do odor em si n\u00e3o \u00e9 necessariamente uma coisa m\u00e1 (ou mesmo boa), mas a consci\u00eancia da inten\u00e7\u00e3o persuasiva subjacente sim. Porque quando as pessoas sentem que algu\u00e9m est\u00e1 a tentar influenciar as suas ac\u00e7\u00f5es, recorrem a mecanismos de defesa agressivos. Por isso, tenta n\u00e3o fazer disparar os alarmes de persuas\u00e3o das pessoas, escondendo os teus bocais de cheiro \u00e0 vista de todos, ou utilizando t\u00e1cticas de cheiro que se tornaram bem conhecidas do p\u00fablico em geral. Caso contr\u00e1rio, as pessoas fecham mentalmente a carteira e abandonam a loja, por vezes literalmente. <\/p>\n\n Quer queiras encontrar a fragr\u00e2ncia perfeita para o teu neg\u00f3cio ou para a tua<\/a> encomenda eletr\u00f3nica, quer se trate de uma loja, de um escrit\u00f3rio, de um hotel ou de um restaurante, a utiliza\u00e7\u00e3o controlada de aromas permitir-te-\u00e1 influenciar a perce\u00e7\u00e3o dos teus clientes, motivar os teus empregados, prolongar o tempo de perman\u00eancia e incentivar as compras. <\/p>\n\n A fragr\u00e2ncia que escolhes deve ser coerente com os produtos ou servi\u00e7os que ofereces. <\/p>\n\n Assim, numa cafetaria, s\u00e3o utilizados aromas que real\u00e7am o cheiro dos produtos, como o caf\u00e9, o chocolate ou a canela, enquanto que numa sapataria s\u00e3o utilizados aromas de loja com couro, s\u00e2ndalo, cedro e outros aromas. <\/p>\n\n Para escolher a fragr\u00e2ncia mais adequada em cada caso, deves ter em conta o tipo de p\u00fablico que visita a tua empresa: executivos, senhoras, crian\u00e7as, fam\u00edlias, jovens, desportistas, pacientes ou estudantes. <\/p>\n\n Os difusores para empresas podem gerar sensa\u00e7\u00f5es muito diferentes como glamour, frescura, relaxamento, limpeza, luxo, fome, recorda\u00e7\u00f5es agrad\u00e1veis, feminilidade, masculinidade ou mist\u00e9rio, entre muitas outras. \u00c9 importante escolher corretamente o od\u00f3tipo para cada segmento da popula\u00e7\u00e3o a que se aplica, uma vez que ser\u00e1 atribu\u00edda uma determinada aromatiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n Estudos demonstram que as empresas que recorrem aos servi\u00e7os de um consultor de marketing olfativo aumentam o seu volume de neg\u00f3cios em 25%. <\/p>\n\n Escolhendo o od\u00f3tipo certo, s\u00e3o refor\u00e7adas sensa\u00e7\u00f5es que t\u00eam um impacto t\u00e3o positivo nos visitantes das lojas e empresas<\/a> que estes t\u00eam mais vontade de permanecer mais tempo nesses locais e de comprar o produto ou servi\u00e7o a\u00ed oferecido. <\/p>\n\n Mas isso n\u00e3o \u00e9 tudo, porque a marca ficar\u00e1 associada \u00e0 mem\u00f3ria olfactiva e permitir\u00e1 que voltes muitas vezes. <\/p>\n\n Arom\u00e1ticos:<\/strong> giram em torno de plantas como o tomilho, a lavanda, o alecrim, diferentes ch\u00e1s. Costumam combinar-se com notas c\u00edtricas e\/ou florais, criando um ambiente relaxado muito adequado para zonas de descanso como hot\u00e9is ou casas rurais. S\u00e3o sempre uma aposta segura quando temos d\u00favidas sobre que fragr\u00e2ncia escolher para o nosso estabelecimento ou envio de perfumes. <\/p>\n\n Citrus:<\/strong> S\u00e3o fragr\u00e2ncias que giram em torno de frutas c\u00edtricas como lim\u00e3o, lima, laranja, tangerina e grapefruit. S\u00e3o muito adequadas para ambientes onde se pretende valorizar a frescura e a limpeza. T\u00eam um fator vol\u00e1til muito forte que requer uma forte difus\u00e3o para garantir um efeito constante. Muito actuais no contexto que estamos a viver em Covid. <\/p>\n\n Florais:<\/strong> Muito utilizados como fragr\u00e2ncias de corpo, – rosa, gard\u00e9nia, jasmim, ger\u00e2nio, no ambiente de espa\u00e7os ou elementos cer\u00e2micos s\u00e3o uma tenta\u00e7\u00e3o para muitas pessoas mas requerem um tratamento adequado, com notas de base amadeiradas e notas m\u00e9dias muito frescas que n\u00e3o deixam ningu\u00e9m indiferente. Uma op\u00e7\u00e3o adequada para espa\u00e7os de moda feminina, especialmente para jovens. <\/p>\n\n Frutado<\/strong>: S\u00e3o fragr\u00e2ncias que se desenvolvem em torno de um fruto, muitas vezes de origem tropical ou mediterr\u00e2nica (anan\u00e1s, manga, p\u00eassego, etc.). S\u00e3o fragr\u00e2ncias muito doces que atraem preferencialmente os jovens e s\u00e3o adequadas para ambientes em que se pretende criar uma atmosfera descontra\u00edda e animada. <\/p>\n\n Gourmand<\/strong>:<\/strong> Neste grupo incluir\u00edamos todas as fragr\u00e2ncias que evocam comida ou bebidas como chocolate, caf\u00e9, bolos, p\u00e3o. Requerem um tratamento muito adequado a cada ambiente porque as percep\u00e7\u00f5es olfactivas de cada pessoa s\u00e3o muito diferentes para produtos da mesma denomina\u00e7\u00e3o, como o p\u00e3o e o caf\u00e9, dependendo do pa\u00eds. S\u00e3o utilizados como um elemento que desperta o desejo de consumir o artigo perfumado ou como um lembrete quando o produto \u00e9 embalado e n\u00e3o \u00e9 percebido pelo cliente no estabelecimento. <\/p>\n\n Herb\u00e1ceas<\/strong>: De cor verde intensa, como o bambu, o abeto bals\u00e2mico, s\u00e3o frequentemente combinadas com notas c\u00edtricas e t\u00eam um elemento fresco e vivo que \u00e9 muito atrativo em ambientes que precisam de sair da escurid\u00e3o e do cinzento. S\u00e3o tamb\u00e9m muito relaxantes e tornam a estadia do visitante muito agrad\u00e1vel. <\/p>\n\n Marinho:<\/strong> Combina notas c\u00edtricas e oz\u00f3nicas com cora\u00e7\u00f5es marinhos que geram um estado muito relaxado como quando estamos no mar ou numa cascata de um rio. Muito adequado para ambientes de clientes stressados, como consultas m\u00e9dicas. <\/p>\n\n Picante:<\/strong> A partir de elementos como a canela, a pimenta, os coentros ou a baunilha, muitas vezes combinados com madeiras e\/ou ervas arom\u00e1ticas, criamos uma fragr\u00e2ncia elegante, fresca e provocante, muito adequada para um contexto exclusivo ou inovador em ambientes frios. <\/p>\n\n Amadeirados<\/strong>: Chegamos \u00e0 \u00faltima e mais poderosa fam\u00edlia. S\u00e3o as fragr\u00e2ncias mais fortes e densas que combinam madeiras como o s\u00e2ndalo ou o oud com elementos florais e herbais como o patchouli. Muito adequados para ambientes elegantes e sofisticados, tendem a ser muito apreciados nos pa\u00edses mais quentes. A modera\u00e7\u00e3o da intensidade deve ser tida em conta na difus\u00e3o em pa\u00edses europeus. <\/p>\n\n Seja qual for o teu neg\u00f3cio, um aroma personalizado pode garantir a lealdade \u00e0 marca, melhorar o ambiente e melhorar os resultados. <\/p>\n\n Gra\u00e7as aos nossos especialistas, \u00e0s aplica\u00e7\u00f5es de purifica\u00e7\u00e3o do ar e de controlo dos odores que propomos, podes agora ter a tua pr\u00f3pria fragr\u00e2ncia especialmente concebida para a tua empresa. <\/p>\n\n Contacta-nos<\/a> e desenvolveremos a tua estrat\u00e9gia de marketing olfativo para a aromatiza\u00e7\u00e3o do teu espa\u00e7o comercial gra\u00e7as ao neuromarketing<\/a><\/strong>. <\/p>\n\nComo \u00e9 que o cheiro influencia a escolha?<\/h3>\n\n
Como \u00e9 que o cheiro influencia os pensamentos e as emo\u00e7\u00f5es durante as compras? <\/h3>\n\n
Como \u00e9 que o cheiro influencia a mem\u00f3ria?<\/h3>\n\n
E se os teus canais de marketing n\u00e3o tiverem cheiro? <\/h3>\n\n
O cheiro influencia o comportamento? <\/h3>\n\n
Aromatiza\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os<\/h2>\n\n
Qual \u00e9 a fragr\u00e2ncia mais adequada para perfumar o teu espa\u00e7o ou envio? <\/h3>\n\n
Fragr\u00e2ncias para lojas e hot\u00e9is<\/h3>\n\n
Escolha adequada da fragr\u00e2ncia<\/h3>\n\n
Fragr\u00e2ncias recomendadas para cada neg\u00f3cio de acordo com a fam\u00edlia olfactiva<\/h3>\n\n
Inprofit. A tua ag\u00eancia de marketing olfativo. <\/h2>\n\n