¿Alguna vez has sentido que tu tienda online es un monstruo insaciable que devora tu tiempo libre? Tienes ventas, sí, pero el coste operativo es brutal: copiar datos a Excel, enviar avisos manuales a proveedores, subir facturas a Drive… Si usas WordPress y WooCommerce, tienes un Ferrari aparcado en el garaje, pero lo estás empujando tú mismo. La llave para encender el motor y dejar que se conduzca solo tiene un nombre: Make.
En este análisis profundo, vamos a olvidarnos de las soluciones «parche» y nos centraremos en cómo convertir Make (la evolución de Integromat) en el cerebro central de tu ecommerce. No se trata solo de conectar cosas; se trata de orquestar una sinfonía de datos donde tú eres el director, no el músico que toca todos los instrumentos.
¿Por qué Make y no un plugin de WordPress?
Es vital entender la arquitectura detrás de esta decisión. Instalar plugins de automatización dentro de tu WordPress (como AutomateWoo) es genial para cosas internas, pero cuando quieres sacar datos fuera (hacia Google Sheets, Slack, HubSpot o tu gestoría), usar un plugin sobrecarga tu servidor.
Make opera en la nube, independientemente de tu hosting. Funciona como un «traductor universal». Tu WooCommerce habla «idioma WordPress», tu contable habla «idioma Excel» y tu equipo de soporte habla «idioma Slack». Make se sitúa en el medio, recibe el mensaje de uno, lo traduce y lo entrega al otro en milisegundos.
Concepto clave: Al sacar la carga de procesamiento fuera de tu web, garantizas que la velocidad de navegación de tus clientes (WPO) no se vea afectada por tus automatizaciones traseras.
El core de las automatizaciones: los Webhooks de WooCommerce
Para dominar Make, primero debes perderle el miedo a la palabra Webhook. Imagina que un Webhook es un timbre.
Cuando alguien compra en tu tienda, WooCommerce suele guardar el pedido y quedarse callado. Al configurar un Webhook, le dices a WooCommerce: «Oye, cada vez que entre un pedido (Order Created), toca este timbre». Ese «timbre» es una URL única que te proporciona Make.
El proceso técnico simplificado es:
- Creas un «Scenario» en Make y seleccionas el módulo «Custom Webhook».
- Make te da una dirección web (ej:
https://hook.make.com/...). - Vas a WooCommerce > Ajustes > Avanzado > Webhooks.
- Pegas la URL y eliges el evento «Pedido creado».
A partir de ese instante, la conexión está viva. Make recibe un paquete de datos (JSON) con toda la información del cliente, productos, precios y dirección, listo para ser manipulado.
Escenario 1: El «Enrutador» logístico inteligente
Aquí es donde Make aplasta a la competencia (como Zapier) gracias a su módulo Router (Enrutador). Supongamos que vendes ropa y tienes dos proveedores distintos: uno en España para envíos nacionales y otro en China para accesorios.
Sin automatización, tendrías que mirar cada pedido y mandar emails manuales. Con Make, diseñamos un flujo con lógica condicional:
- Trigger: Entra el pedido desde WooCommerce.
- Módulo Router: Divide el camino en dos o más vías.
- Ruta A (Filtro: País = España): Envía un email formateado al almacén de Madrid con la etiqueta de envío lista para imprimir.
- Ruta B (Filtro: País = Resto del mundo): Conecta con la API de un servicio de dropshipping o envía los datos a una hoja de cálculo específica para envíos internacionales.
Esta capacidad de bifurcar decisiones basada en los datos del pedido (valor del carrito, categoría del producto, ubicación del cliente) permite gestionar operaciones complejas sin intervención humana.
Escenario 2: La «Base de datos» en Google Sheets o Airtable
Aunque WooCommerce tiene sus propios informes, son limitados. Los dueños de ecommerce profesionales aman las hojas de cálculo para analizar márgenes reales. Crear una «Shadow Database» (Base de datos espejo) es una de las automatizaciones más rentables que puedes configurar en Make.
La estructura del escenario sería:
- WooCommerce: Nuevo pedido.
- Iterador (Iterator): Este es un módulo vital de Make. Un pedido puede tener 5 productos distintos. El iterador «desglosa» el pedido y separa los productos uno por uno.
- Google Sheets (Add a Row): Por cada producto desglosado, añade una fila en tu Excel maestro con: Fecha, SKU, Nombre del Producto, Precio Unitario, Coste (si lo tienes mapeado), y Margen Neto.
Al final del mes, no tienes que exportar CSVs ni pelearte con tablas dinámicas. Tu hoja de cálculo se ha ido rellenando en tiempo real, venta a venta, permitiéndote ver tu beneficio exacto en vivo.
Gestión de errores: Lo que diferencia a los profesionales
Cualquiera puede hacer una automatización que funcione cuando todo va bien. Pero, ¿qué pasa si Google Sheets se cae? ¿O si el cliente puso un email con caracteres inválidos? En herramientas básicas, la automatización se rompe y pierdes los datos.
Make permite configurar Directivas de Manejo de Errores (Error Handlers). Puedes decirle al sistema:
«Si intentas guardar la fila en Google Sheets y da error, espera 5 minutos e inténtalo de nuevo. Si falla otra vez, envíame un mensaje de alerta a Telegram y guarda los datos en una memoria temporal (Data Store) para no perderlos».
Esta resiliencia es lo que hace que Make sea una herramienta de grado empresarial apta para tiendas que facturan millones.
Comparativa rápida: Make vs. Zapier para WooCommerce
Es la pregunta del millón. ¿Por qué elegir Make? Aunque Zapier es más famoso, Make es superior para WooCommerce por razones técnicas y económicas muy claras:
| Característica | Make | Zapier |
| Precio | Mucho más económico (Plan gratuito generoso). | Caro en cuanto escalas el volumen. |
| Interfaz | Visual (bolas y líneas), permite mover módulos libremente. | Lineal y rígida (lista vertical). |
| Lógica | Permite bucles, iteradores y arrays complejos. | Lógica limitada en planes básicos. |
| Historial | Puedes ver exactamente qué datos pasaron por cada «bola». | Menos detallado en el debug. |
Si tu tienda tiene un volumen alto de transacciones (muchas «operaciones»), Make te costará una fracción de lo que te costaría Zapier.
Aplicación real para mejorar LTV en wordpress
Un caso real de aplicación de automatizaciones en Make para mejorar el LTV es creando la fórmula exacta que necesitas poner en el módulo de «Filtro» para detectar si es la primera compra de un cliente o si es un cliente recurrente
Esta es la «pieza faltante» que separa a los automatizadores novatos de los expertos. WordPress, por defecto, no envía un campo que diga «Es la primera compra: SÍ/NO» en el Webhook estándar.
Tenemos que deducirlo nosotros.
Para lograr esto, necesitamos insertar un paso intermedio entre el Webhook (el disparador) y el Router (el cerebro). Vamos a preguntarle a la base de datos: «¿Cuántas veces ha aparecido este email antes?».
Aquí tienes la configuración técnica exacta para tu escenario en Make:
Paso 1: El módulo «Detective» (List Orders)
Justo después de tu módulo inicial (WooCommerce > Watch Orders), debes añadir un módulo de búsqueda.
- Módulo: WooCommerce > List Orders.
- Configuración del Filtro dentro del módulo:
- En el campo «Search», deja vacío.
- En la sección de filtros, busca el campo «Customer Email».
- Valor: Arrastra la etiqueta
Billing: Emailque viene de tu primer módulo (el Webhook púrpura).
- Limit: Pon
2. (Truco de optimización: No necesitamos saber si compró 100 veces, solo necesitamos saber si compró más de una. Al poner el límite en 2, ahorras operaciones y memoria).
Paso 2: La fórmula lógica en el router
Ahora conectas este módulo al Router. Aquí es donde aplicamos la fórmula matemática para separar los caminos.
Make cuenta cuántos «paquetes» (Bundles) encontró en la búsqueda anterior.
- Si encuentra 1 pedido: Es este mismo que acaba de entrar. Es Cliente Nuevo.
- Si encuentra 2 pedidos: Significa que hay uno anterior. Es Cliente Recurrente.
Ruta A: El filtro para «Cliente nuevo» (Bienvenida)
Haz clic en la línea que une el Router con tu acción de bienvenida.
- Label: Primera Compra.
- Condition:
- Haz clic en el primer campo.
- Busca en las variables del módulo «List Orders» (el verde).
- Selecciona la variable:
Total number of bundles(Número total de paquetes). - Operador numérico: Equal to (Igual a).
- Valor:
1.
Traducción: «Si al buscar este email solo encuentro 1 pedido (el actual), entonces trátalo como nuevo».
Ruta B: El filtro para «Cliente recurrente» (Fidelización)
Haz clic en la otra línea del Router.
- Label: Cliente Recurrente (VIP).
- Condition:
- Variable:
Total number of bundles(del módulo List Orders). - Operador numérico: Greater than (Mayor que).
- Valor:
1.
- Variable:
Traducción: «Si encuentro más de 1 pedido con este email, este usuario ya nos conoce. Envíale el cupón de fidelidad en lugar del de bienvenida».
Por qué esta lógica es invencible
Lo brillante de usar el Email como llave de búsqueda (en lugar del ID de usuario) es que funciona incluso con invitados (Guests).
Muchas personas compran sin crearse cuenta. Si Juan Pérez compró hace un mes como invitado, y compra hoy de nuevo como invitado usando juan@gmail.com, tu automatización lo detectará como Recurrente gracias a esta fórmula, y podrás tratarlo como se merece, aunque él no se haya logueado.
¿Por dónde empezar? Agencia Ecommerce
La curva de aprendizaje de Make puede intimidar al principio debido a su interfaz de «lienzo infinito». Sin embargo, no necesitas construir la Estrella de la Muerte el primer día.
La estrategia ganadora es la Automatización Incremental:
- Identifica la tarea más repetitiva y aburrida de tu día (ej: crear facturas o añadir clientes al CRM).
- Crea un escenario simple en Make de solo dos módulos: WooCommerce + La otra App.
- Pruébalo usando el botón «Run Once» mientras haces un pedido de prueba en modo incógnito.
Ver cómo los datos viajan de un lado a otro mágicamente es adictivo. Una vez domines la conexión simple, empezarás a ver «nodos» y conexiones en todos los aspectos de tu negocio.
Conclusión
Automatizar WooCommerce con Make no es solo una mejora técnica; es una decisión estratégica de negocio. Estás comprando tiempo futuro. Estás construyendo un sistema que escala sin necesidad de contratar más personal administrativo.
La tecnología está ahí, es accesible y es visual. Ya no necesitas saber PHP para conectar tu tienda con el mundo. Solo necesitas curiosidad y una cuenta de Make.
