Para ter sucesso no mundo do marketing, é importante ter uma visão de 360 graus dos teus clientes. Muitas vezes, as empresas concentram-se apenas numa fase do funil de marketing, o que pode levar ao desastre. Nesta publicação do blogue, vamos analisar o conceito de marketing de 360 graus e como este pode ajudar-te a atingir os teus objectivos comerciais. Também daremos exemplos de como esta estratégia tem sido usada com sucesso por outras empresas. Por isso, não percas a oportunidade, continua a ler para saberes mais!
Funil completo: de cima para baixo
No mundo do marketing existem muitos termos técnicos para representar estas estratégias de funil completo (TOFU, MOFU, BOFU…) mas desta vez estamos a falar de ir um passo mais além. Um funil completo não representa apenas os passos da tua estratégia, mas todo o caminho para a sua execução total.
Desde o primeiro anúncio que um utilizador vê, até à compra ou conversão efectiva e até às acções pós-compra. Todas estas fases são essenciais para obter o maior retorno possível do investimento (ROI).
Para o conseguir, temos de ter uma estratégia que nos permita estar presentes em todas as fases do funil, começando pela fase de sensibilização. Só então seremos capazes de guiar o utilizador através do percurso até se tornar um cliente pagante.
Não se trata apenas de mais vendas. Algumas empresas pensam que o seu único objetivo deve ser o de aumentar as vendas, mas esta é uma visão míope. Se o teu único objetivo é fazer mais vendas, é provável que percas outras oportunidades importantes. Por exemplo, podes não te concentrar na retenção ou fidelização dos clientes, o que pode levar a problemas a longo prazo.
Conhece o ecossistema
O estudo de mercado é um dos primeiros e mais importantes passos, pois conhecer todo o teu ambiente permitir-te-á ser mais competitivo. Deves conhecer não só o teu público-alvo, mas também a tua concorrência.
Isto permitir-te-á compreender melhor o mercado e tomar decisões mais informadas sobre a tua estratégia de marketing. Também é importante que te mantenhas a par das mudanças no ecossistema, como as novas tecnologias ou as mudanças no comportamento dos consumidores.
Se estiveres atento a estas alterações, podes garantir que a tua estratégia de marketing está sempre actualizada e é relevante.
Escolhe as ferramentas certas
Depois de conheceres bem o teu ecossistema, é altura de escolheres as ferramentas certas para a tua estratégia de marketing. Existem muitas opções diferentes, pelo que é importante dedicar algum tempo a encontrar as que melhor se adequam às tuas necessidades.
É altura de gerar oportunidades de venda e isso não será possível se não formos visíveis.
Para isso, vamos discutir algumas das chaves do marketing 360º para aumentar a visibilidade.
Chaves para uma estratégia de marketing a 360º
Desenhar estratégias de Marketing 360º é uma tarefa complexa e, dependendo do modelo de negócio, buyer persona e outras condicionantes, é necessário trabalhar segundo determinadas linhas ou outras, mas se quisermos identificar algumas das linhas mais utilizadas pelas empresas, aqui ficam as principais:
Marketing de entrada
Está na altura de trabalhar as oportunidades de venda que temos vindo a gerar e, para isso, as soluções de Inbound Sales são ideais.
Graças a eles, podemos converter um maior número de potenciais clientes em clientes.
Algumas ferramentas de Inbound Sales são:
- Salesforce
- Hubspot
- Zoho
Posicionamento SEO
Embora seja uma estratégia interna do inbound marketing, é tão importante que quisemos representá-la separadamente.
O posicionamento SEO é e será uma parte fundamental do nosso funil de conversão, uma vez que o tráfego orgânico ou natural tende a ser um conteúdo muito mais interessante e valioso para os utilizadores do que o conteúdo pago.
Isto tem um impacto direto na taxa de conversão, uma vez que os utilizadores que chegam ao nosso sítio Web através de anúncios pagos estão normalmente menos interessados no nosso produto ou serviço.
Meios de comunicação social pagos
Já ouviste falar de Paid media? A verdade é que os meios pagos, enquanto canal de publicidade, também desempenham um papel importante.
Quer estejas a pensar em trabalhar em novos mercados ou em reforçar os já existentes, os meios de comunicação social pagos oferecem estratégias para ambos os lados.
Marca
A abertura de novos mercados ou produtos é uma tarefa complexa e, nesta situação, o branding será o nosso primeiro aliado.
Soluções como a publicidade programática permitir-nos-ão trabalhar estratégias de Brand Awareness e Prospeção com um alcance imenso.
Além disso, o DOOH tem vindo a ganhar muita força nos últimos anos como estratégia de branding. Queres saber mais sobre o DOOH?
Desempenho
Por outro lado, se quisermos abordar um ponto muito mais baixo do nosso funil, iremos para as acções de desempenho ou de conversão.
Desta forma, podemos segmentar de acordo com os objectivos que nos propusemos e criar acções específicas para cada etapa.
Poderíamos até abordar todo o funil com uma única ferramenta, mas tem em conta que nem todas as ferramentas são iguais e que cada uma tem as suas particularidades.
O importante é identificar quais são os melhores, alguns dos mais representativos são:
- Canais B2B: Linkedin Ads, RTB, Youtube Ads…
- Canais B2C: Google Ads, Instagram e Facebook Ads…
Automação de marketing
Como já foi referido, a retenção e a fidelização dos utilizadores é também uma área que não pode ser negligenciada.
Uma boa estratégia de automatização do marketing permitir-nos-á enviar mensagens personalizadas no momento certo, melhorando assim a experiência do utilizador.
Os chatbots, o marketing por correio eletrónico e a inteligência artificial serão alguns dos nossos principais aliados para maximizar os esforços de retenção e fidelização.
A importância de uma consultoria de marketing
Um aspeto que sublinhamos sempre é que, independentemente de o nosso modelo de negócio ser B2B ou B2C, há sempre soluções.
Quais são as vantagens do marketing 360°?
Existem muitos benefícios do marketing 360, mas alguns dos mais importantes são:
- Aumentar a visibilidade da tua marca ou empresa
- Maior alcance e envolvimento com o teu público-alvo
- Melhoria das taxas de conversão através de acções de marketing direcionadas
- Aumenta a retenção e a fidelidade dos clientes
Se quiseres saber mais sobre o marketing 360 ou se precisares de ajuda para implementar uma estratégia de marketing de funil completo, não hesites em contactar-nos. Na Inprofit somos uma agência de marketing 360 e teremos todo o gosto em ajudar-te.
Marketing tecnológico en vena. Fanático de las tecnologías Martech que rompen moldes: IA generativa, blockchain, no-code, metaverso, automatización extrema… Convencido de que el futuro no se espera, se construye (y se vende muy bien).
Responsable del marketing más disruptivo y tecnológico.
