O que é o marketing de produtos?
O marketing de produtos, tal como o marketing digital e tradicional, implica colocar o produto no mercado e garantir que chega aos clientes certos.
Quando ouvimos a palavra marketing, associamo-la diretamente às redes sociais, ao marketing por correio eletrónico e aos sítios Web, mas o marketing de produtos é muito mais do que isso.
O marketing de produto está na intersecção entre o produto, o marketing e as vendas.
Podes estar a perguntar-te porque é que é tão importante. Mas sem o marketing não usaríamos muitas das marcas de produtos que usamos atualmente. Sem marketing, talvez não tivéssemos o telemóvel que temos ou não tivéssemos comprado aquelas sapatilhas.
O marketing conta a história de um produto e ajuda a comunicar o que a marca representa. As pessoas utilizam os produtos que compram como uma forma de contar uma história sobre si próprias.
O que faz um gestor de marketing de produtos?
Um gestor de marketing de produto é responsável pelo posicionamento, comunicação e imagem de marca de um produto. Também recolhe e processa o feedback dos clientes e gere alguns aspectos das relações com os clientes após o lançamento.
Uma definição mais técnica seria a de que tentam abordar as diferentes fases do funil de conversão de um produto para mover os clientes através de um funil que os converte de um público geral em potenciais clientes.
Um gestor de marketing de produto trabalha constantemente em diferentes tarefas para os clientes nestes três níveis do funil.
- Aquisição: atrair a atenção dos clientes, fazer com que as pessoas saibam que o teu produto existe e aumentar o seu interesse.
- Redes sociais, newsletters, blogues, copywriting
- Envolvimento: envolver as pessoas na tua comunidade de fãs.
- Eventos, apelos à ação, pontuação de leads, ofertas/campanhas especiais
- Retenção / Conversão: mantém os clientes próximos (para modelos de subscrição) ou converte-os em clientes pagantes (para compras únicas).
- Criar ciclos de crescimento com produtos
Gestão de produtos vs. marketing de gestão de produtos
Quais são as diferenças?
Poderíamos definir genericamente um Gestor de Produto como a voz do produto dentro da empresa e um Gestor de Marketing de Produto como a voz do produto fora da empresa.
Um Gestor de Produto está mais concentrado na construção do produto. Trabalha mais diretamente com os engenheiros, coordena o roteiro e toma decisões sobre as funcionalidades a criar e quem as vai fazer.
Um exemplo claro seria, perante a mesma situação, um Gestor de Produto perguntar “o produto resolve o problema?”, mas um Gestor de Marketing de Produto perguntar “como é que vamos dizer às pessoas que o produto resolve o problema?”.
Como é que um PM e um PMM trabalham em conjunto?
Um PM e um PMM devem trabalhar em conjunto. Ambos devem ter um conhecimento profundo do cliente, pelo que a análise e a partilha de informações em conjunto mantêm-nos totalmente alinhados.
Basicamente, um PM coordena a forma como o produto deve ser fabricado e a melhor forma de resolver os problemas do utilizador, enquanto um PMM descobre a melhor forma de chegar aos utilizadores.
Se queres definir de raiz todo o ciclo de vida de um novo produto contacta a Inprofit – Agência de Marketing e Transformação Digital.
